Vrácení a právo na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Produkt musí být vrácen v původním stavu a zapečetěném obalu, aby bylo možné využít standardní možnost vrácení.

Podmínky vrácení

• Produkt musí být vrácen v původním stavu a zapečetěném obalu, aby bylo možné využít standardní možnost vrácení.
• Náklady na vrácení zboží nese uživatel.
• Vrácená částka odpovídá ceně nejlevnější nabízené metody doručení dostupné v době nákupu.

Postup vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, musí uživatel kontaktovat prodejce prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách a řídit se poskytnutými pokyny. Pokyny k vrácení jsou také přiloženy na informační kartě uvnitř balení.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu. Pokud to technicky nebude možné, peníze budou vráceny na bankovní účet uvedený uživatelem.

Vrácení peněz u standardních vratek bude zpracováno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží prodejcem.

ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

Prodejce nabízí záruku vrácení peněz. Pokud uživatel není spokojen s nákupem, může zboží vrátit do 60 dnů od jeho obdržení a obdrží plnou náhradu. Otevřeno může být pouze jedno balení produktu, ostatní musí zůstat neotevřené. Tato záruka platí pouze pro první objednávku daného produktu ze strany uživatele.

Podmínky záruky vrácení peněz

Vrácení peněz bude zpracováno do 7 dnů od přijetí vráceného zboží prodejcem, za předpokladu splnění všech podmínek záruky vrácení peněz.

VYŠŠÍ MOC

Prodejce nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění povinností způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné přírodních katastrof, stávek nebo vládních omezení.

REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

Uživatelé mohou podávat reklamace prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách. Prodejce odpoví na tyto stížnosti do 48 pracovních hodin.

K dispozici je také platforma pro online řešení sporů určená spotřebitelům a obchodníkům z EU: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Tato platforma nabízí vícejazyčné interaktivní rozhraní pro mimosoudní řešení sporů týkajících se smluv uzavřených online.

Pro vyjasnění – toto ustanovení nepředstavuje souhlas prodejce s mediací nebo rozhodčím řízením a nejde o závaznou rozhodčí doložku.

KONTAKT A PODPORA

Máte-li dotazy týkající se doručení, vrácení zboží nebo postupu při odstoupení od smlouvy, kontaktujte prodejce prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na webových stránkách. Náš tým je připraven poskytnout potřebnou pomoc a podporu.

Prodejce dodržuje platné předpisy EU, včetně GDPR, při zpracování osobních údajů během procesu vrácení a doručení.